Hola me llamo José Miguel Muñoz Sánchez el pasado día 12 de Julio que deje mi DS7 ¨LA PREMIERE¨(con todos los extras y mejoras) en VIAN AS AUTOMOBILE , MAJADAHONDA C/ciruela,9 para que realizaran una campaña GUT y JAQ. Según la carta que recibe tardaran en hacerla aproximadamente 2 horas , llevo 29 día sin mi coche y soy una persona discapacitada con 65% movilidad reducida y dependencia del 88,9% , mi DS7 es mis pies y mis manos para poder ir al hospital o cualquier sitio.
Mi DS7 La Premiere, entro en el taller perfectamente, sin ningún tipo de daño y todo funcionando, solamente para realizar esas dos campañas, ahora el vehículo está totalmente bloqueado y no me dicen cuándo estará reparado ni tan solo una estimación. He hablado con diferentes concesionarios y talleres de España en diferentes territorios y me dice que es extraño e incluso uno de ellos se ha aventurado a decidme que es lo que posiblemente ha ocurrido, pero que no tenía por qué pasar ya que es una campaña de sustitución de los pilotos traseros y de verificar el sistema de aparcamiento y no sería necesario conectar el vehículo. En fin, ya ha pasado. lo que se me dicen que, aunque mi ds7 no está en garantía al ser de finales de 2018, que me tienen que dejar un vehículo de sustitución igual o superior de la misma marca y más aún siendo una persona discapacitada con movilidad reducida (Toda la documentación de mi discapacidad, está en el taller donde está mi DS). he llamado en numerosas ocasiones a atención al cliente y he abierto varios partes de incidencia. aun no tengo coche de sustitución, me dejaron un Citroën c3 (cambio manual) pero tuve que rechazarlo ya que no podía ni cambiar las marchas.
Yo necesito un vehículo asistido por mi discapacidad. Espero que lean todos los mensajes que he escrito al igual que escuchen las llamadas que exijo que sean grabadas y me den lo más pronto posible una solución.
Según el taller están esperando que Atención al Cliente se pongan en contacto con ellos para buscar una solución al vehículo de sustitución y Atención al Cliente me dice que son ellos los que me tienen que buscar la solución de un coche de sustitución. Aquí cada uno lanza la pelota al tejado del otro y el que lo está sufriendo todo soy yo. Aquí les dejo mi numero de teléfono por si quieren ponerse en contacto conmigo 618315509. Como entenderán mi próximo coche dudo mucho que sea un DS
