DS España me deja tirado con la avería de mi ds7
MensajePublicado:Mié, 21 Ene 2026, 11:39
Hola, he tardado en poner aquí lo que me ha sucedido con mi ds7, he tratado de solucionarlo siendo paciente y amable pero todo tiene un límite.
Tengo un DS7 comprado en DS Store Valencia nuevo en 2019.
He realizado todas y cada una de las revoluciones anuales y otras reparaciones en el mismo concesionario, lo que para mí es ser el cliente perfecto para una marca.
Contrate en su día una garantía extendida de 70.000 km o 7 años, lo que antes sucediera soy consciente.
El tema es que mi DS nunca ha tenido averías fuera de la garantía y a partir de la última revisión ya con 74.000 km voy por la tercera.
Que si una actualización de software que paraliza el vehículo, que si una campaña del foco trasero que mi DS no estaba afectado pero igual te la vamos hacer, hasta la ultima y más grave, fallo de focos bidireccionables.
Dejo el coche para que lo revisen hagan un diagnóstico y me digan que sucede, les digo que no puede ser que el coche está nuevo y que la garantía ya se me ha terminado.
Resultado un psto de 4189€, diagnóstico, no se puede saber con exactitud pueden ser 3 piezas diferentes, incluso el foco entero….. no salgo de mi asombro, no pueden decidme que le pasa.
Hablo con el comercial y me recomienda abrir una incidencia con la marca para que valoren y me puedan hacer una oferta comercial en la reparación, así lo hago.
Tras esperar 3 semanas a que me contesten y estarán, la respuesta se da España es 0€, no hay oferta comercial, pido explicaciones en el taller y se lavan las manos, ellos no pueden hacer nada.
DS una marca que no cuida al cliente y lo deja a su suerte, tras haber confiado en la marca hace casi 7 años y haberle sido fiel.
Ahora estoy aquí en el taller, después de hablar con el jefe de este concesionario, me van hacer un diagnóstico más profundo, pagando otra vez claro.
Dejando el coche en un taller peugeot Citroen pero pagando la hora aún precio mas elevado, haciendo la misma cola para que me atiendan que alguien que viene a dejar su vehículo de otra marca.
Luego llamas a DS y te dicen que eso no puede ser, que el cliente de DS tiene trato preferente y una asistencia de calidad.
No diré lo que pienso, pero no voy a poder recomendar la marca ni mucho menos volveré a comprar un vehículo de este grupo.
Saludos a todos, espero que tengáis más suerte
Tengo un DS7 comprado en DS Store Valencia nuevo en 2019.
He realizado todas y cada una de las revoluciones anuales y otras reparaciones en el mismo concesionario, lo que para mí es ser el cliente perfecto para una marca.
Contrate en su día una garantía extendida de 70.000 km o 7 años, lo que antes sucediera soy consciente.
El tema es que mi DS nunca ha tenido averías fuera de la garantía y a partir de la última revisión ya con 74.000 km voy por la tercera.
Que si una actualización de software que paraliza el vehículo, que si una campaña del foco trasero que mi DS no estaba afectado pero igual te la vamos hacer, hasta la ultima y más grave, fallo de focos bidireccionables.
Dejo el coche para que lo revisen hagan un diagnóstico y me digan que sucede, les digo que no puede ser que el coche está nuevo y que la garantía ya se me ha terminado.
Resultado un psto de 4189€, diagnóstico, no se puede saber con exactitud pueden ser 3 piezas diferentes, incluso el foco entero….. no salgo de mi asombro, no pueden decidme que le pasa.
Hablo con el comercial y me recomienda abrir una incidencia con la marca para que valoren y me puedan hacer una oferta comercial en la reparación, así lo hago.
Tras esperar 3 semanas a que me contesten y estarán, la respuesta se da España es 0€, no hay oferta comercial, pido explicaciones en el taller y se lavan las manos, ellos no pueden hacer nada.
DS una marca que no cuida al cliente y lo deja a su suerte, tras haber confiado en la marca hace casi 7 años y haberle sido fiel.
Ahora estoy aquí en el taller, después de hablar con el jefe de este concesionario, me van hacer un diagnóstico más profundo, pagando otra vez claro.
Dejando el coche en un taller peugeot Citroen pero pagando la hora aún precio mas elevado, haciendo la misma cola para que me atiendan que alguien que viene a dejar su vehículo de otra marca.
Luego llamas a DS y te dicen que eso no puede ser, que el cliente de DS tiene trato preferente y una asistencia de calidad.
No diré lo que pienso, pero no voy a poder recomendar la marca ni mucho menos volveré a comprar un vehículo de este grupo.
Saludos a todos, espero que tengáis más suerte